Política de Devoluciones

Si tu compra no cumple tus expectativas, puedes devolver o cambiar los artículos adquiridos en careessenceshop.com , siempre que se encuentren en perfectas condiciones.

Aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido usados, lavados o alterados, y que conserven su etiquetado original.

Productos no admitidos para devolución

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

Esta política no afecta a los derechos que te otorga la legislación vigente como consumidor, incluidos los relativos a la garantía legal o el derecho de desistimiento.

Plazo para devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o el cambio. En caso de entregas parciales, el plazo se contará desde la última entrega.

¿Cómo devolver un artículo?

Opción 1: Por correo

  1. Escríbenos a info.careessence@gmail.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. En caso de devolución por defecto de fábrica o error en el envío, deberás adjuntar una foto del artículo.
  2. Empaqueta el producto de forma segura, preferiblemente con el embalaje original.
  3. Te indicaremos la dirección de devolución y, en su caso, te facilitaremos una etiqueta de envío.

Una vez recibido y revisado el paquete, procesaremos tu devolución en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.

Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador, salvo en caso de error o defecto del producto. En este caso, no tendrán coste para el cliente.

Opción 2: Cambio en persona (si aplica)

Si has seleccionado la opción de recogida local o dispones de un punto físico asociado, los cambios y devoluciones se podrán realizar directamente en el punto físico correspondiente.

Devolución de regalos

Los regalos pueden devolverse bajo las mismas condiciones anteriores, siempre que se presente el justificante de compra o el ticket regalo.

En caso de devolución por correo, el importe será reembolsado al comprador original. Si lo prefieres, puedes solicitar un cambio o un vale por el importe del artículo.

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